Politique de Confidentialité

Yã Veengã est une boutique en ligne opérée depuis Ouagadougou, Burkina Faso. Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp au +226 07 63 00 35.

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisatrices. La présente politique décrit les données collectées, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez, conformément à la Loi n°010-2004 du 20 avril 2004 relative à la protection des données à caractère personnel au Burkina Faso et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les visiteuses résidant dans l'Union européenne.

Lors de votre commande et de votre navigation sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Prénom et nom : pour identifier votre commande et personnaliser les échanges.
• Numéro de téléphone : pour la confirmation de commande via WhatsApp et la coordination de la livraison.
• Ville et quartier : pour organiser la livraison de votre commande.
• Produit choisi et montant : pour la facturation et le suivi de commande.
• Source UTM :pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires (aucune donnée personnelle nominative n'est partagée dans ce cadre).
• Données techniques(adresse IP, navigateur, type d'appareil) : pour la sécurité du site et l'analyse anonymisée de la fréquentation.

Vos données sont utilisées pour :

• Le traitement et le suivi de votre commande.
• La livraison du produit à l'adresse indiquée.
• Le service après-vente (échanges en cas de produit défectueux).
• La mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires Meta Ads (les données transmises à Meta sont préalablement hashées en SHA-256).
• L'amélioration du site et de l'expérience utilisatrice.

• Exécution du contrat de vente : le traitement de vos données est nécessaire pour préparer, confirmer et livrer votre commande.
• Intérêt légitime :la mesure de performance des campagnes publicitaires nous permet d'améliorer nos offres et de maîtriser nos coûts.
• Consentement :lorsque vous acceptez d'être contactée via WhatsApp pour le suivi de votre commande.

• Données de commande (nom, téléphone, adresse, montant) : 5 ans à compter de la commande, conformément aux obligations comptables.
• Données marketing (UTM, interactions) : 3 ans après la dernière interaction.
• Données techniques (IP, logs de navigation) : 13 mois maximum.

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Supabase (États-Unis, certifié SOC 2) : hébergement sécurisé de la base de données.
• Vercel (États-Unis, certifié SOC 2) : hébergement du site web.
• Meta / Facebook (États-Unis) : Pixel Facebook et Conversions API pour la mesure publicitaire. Les données personnelles transmises sont préalablement hashées en SHA-256.
• WhatsApp (États-Unis) : communication avec les clientes pour la confirmation et le suivi des commandes.
• MoneyFusion (Burkina Faso) : traitement des paiements Mobile Money pour les livraisons en provinces.

Les transferts de données hors du Burkina Faso sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou des garanties équivalentes, conformément à la réglementation applicable.

Le site utilise les cookies et traceurs suivants :

• Meta Pixel :dépose un cookie pour mesurer l'efficacité des publicités Facebook et Instagram.
• Cookies de session : nécessaires au bon fonctionnement du site (aucune donnée personnelle stockée).

Aucun autre cookie tiers de tracking n'est utilisé. Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Conformément à la Loi n°010-2004 du Burkina Faso et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au +226 07 63 00 35. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en place les mesures suivantes pour protéger vos données :

• Stockage sur des serveurs sécurisés (Supabase, certifié SOC 2).
• Transfert des données chiffré via le protocole HTTPS.
• Hashage SHA-256 des données personnelles avant toute transmission à Meta.
• Accès restreint aux données par mot de passe et authentification.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso, autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.