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Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

1. Préambule

Le site yaveenga.com est édité et opéré par Yã Veengã, boutique en ligne opérée depuis Ouagadougou, Burkina Faso. Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp au +226 07 63 00 35.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU »).

2. Produits

Yã Veengã propose une sélection de produits cosmétiques et de bien-être, dont notamment des crèmes corporelles, des huiles de soin et autres produits à usage externe. Ces produits sont des soins cosmétiques et ne constituent en aucun cas des médicaments ou des traitements médicaux.

La composition détaillée de chaque produit est disponible sur demande via WhatsApp.

Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de l'hygiène de vie, de la régularité d'application et des caractéristiques individuelles de la peau.

Nos produits sont réservés aux femmes adultes (18 ans et plus).

Contre-indications :femmes allaitantes (sauf avis médical), personnes présentant une allergie connue à l'un des ingrédients, peau lésée ou irritée. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

3. Prix et commande

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.

La commande est initiée via le formulaire du site, puis confirmée par échange WhatsApp. Aucune commande n'est considérée comme définitive avant cette confirmation.

L'annulation d'une commande est possible sans frais tant que le produit n'a pas été expédié.

4. Livraison

Ouagadougou :livraison gratuite à domicile, généralement sous 2 à 3 heures après confirmation. Le paiement s'effectue à la réception (cash ou Mobile Money).

Provinces(Bobo-Dioulasso, Koudougou, Ouahigouya, Fada N'Gourma, Kaya, Banfora, Tenkodogo et autres villes du Burkina Faso) : frais de livraison de 1 000 FCFA, paiement par Mobile Money avant expédition. L'envoi est effectué sous 1 journée ouvrée après réception du paiement.

Les livraisons sont actuellement limitées au territoire du Burkina Faso.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cash à la livraison (Ouagadougou uniquement)
  • Mobile Money : Orange Money, Moov Money, Wave (provinces et Ouagadougou)

Aucun paiement par carte bancaire n'est accepté.

6. Rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux produits cosmétiques, aucun retour n'est accepté après ouverture du produit, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

En cas de produit défectueux ou abîmé à la réception, vous devez nous contacter via WhatsApp dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant une photo du produit. Après vérification, un remplacement gratuit sera effectué.

7. Responsabilité

Yã Veengã garantit que les produits vendus sont conformes à leur description sur le site.

Il est recommandé de réaliser un test cutané sur une petite zone avant la première application complète, afin de vérifier l'absence de réaction allergique.

Yã Veengã ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation inadaptée des produits ou du non-respect des contre-indications mentionnées.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site yaveenga.com (textes, images, graphismes, logo, design) est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit burkinabè.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le Tribunal de Commerce de Ouagadougou sera seul compétent.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à votre commande :